Solution d’automatisation ITSM
Ananke – L’automatisation de votre catalogue de services, sans friction.
Fini les tickets qui s’empilent. Ananke transforme vos demandes récurrentes en workflows instantanés : messagerie, applications, comptes, accès partagés… tout est traité en quelques secondes, pas en jours.
Votre catalogue de service génère plus de tickets que de valeur.
Chaque demande de boîte mail, chaque installation d’application, chaque création de compte annexe passe par un agent. Résultat :
– Des délais de traitement qui s’allongent (jours, parfois semaines)
– Des erreurs humaines sur les accès, les permissions, les emplacements
– Une charge cognitive qui sature vos équipes IT
– Une expérience utilisateur qui décourage les collaborateurs à faire des demandes
Vous avez les outils. Ce qui manque, c’est l’automatisation.
Solution
Ananke : le moteur d’automatisation qui travaille pour vous.
Ananke s’intègre nativement à votre ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, etc.) et transforme chaque demande du catalogue en workflow automatisé, traçable et réversible.
Foire aux questions
Messagerie
Création de boîtes génériques, listes de diffusion, boîtes de réponse automatique (salles de réunion). Gestion des accès, de l’adresse, de l’emplacement (Cloud / On-Premise).
Applications
Installation et désinstallation d’applications via SCCM ou Intune, déclenchées en un clic depuis le catalogue.
Comptes annexes
Création, suppression, réactivation, changement de mot de passe – sans intervention manuelle.
Dossiers partagés
Création de dossiers sécurisés et gestion fine des accès (lecture, écriture, administration).
Ananke est extensible : si c’est automatisable, c’est automatisable avec Ananke.
Trois étapes. Zéro friction.
Étape 1 – Le collaborateur fait sa demande
Depuis le portail ITSM habituel, il sélectionne son service dans le catalogue. Aucune nouvelle interface à apprendre.
Étape 2 – Ananke exécute le workflow
La demande est routée vers le bon moteur (Exchange, SCCM, Intune, AD, partages…). Les règles de validation, les approbations et les contrôles de sécurité s’appliquent automatiquement.
Étape 3 – Confirmation & traçabilité
Le collaborateur reçoit sa confirmation. L’agent IT conserve un audit complet : qui, quoi, quand, où.
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20 ans d’automatisation. Des milliers de workflows maîtrisés.
3 chiffres clés (à adapter) :
– 20 ans d’expertise en automatisation IT
– ×5 réduction du temps de traitement moyen
– 0 intervention manuelle sur les cas standard
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